一、退费流程概览
携号转网后，原运营商账户中的剩余话费需通过特定渠道办理退还。主要包含两种方式：线上APP自助退费和线下营业厅办理，退费有效期一般为转网后90天内。
二、线上退费操作步骤
通过中国移动APP办理退费的流程如下：
- 使用已转网号码登录原运营商APP
- 依次点击「服务大厅」→「号卡服务」→「携出退费」
- 提交身份证正反面照片并完成活体认证
- 选择退费方式（归属地其他手机号或银行卡）
| 运营商 | 退费渠道 | 办理时间 |
|---|---|---|
| 中国移动 | 归属地手机号余额 | 转网后90天内 |
| 中国联通 | 沃支付/银行卡 | 次月2日后 |
三、营业厅办理流程
线下办理需携带以下材料：
- 机主身份证原件
- 已注销的SIM卡（如保留）
前往号码归属地营业厅办理现金退费，非归属地用户可委托他人持授权书办理。
四、注意事项与常见问题
关键注意事项包括：
- 退费到账需15个工作日，期间保持APP通知权限开启
- 语音验证码登录时需解除运营商号码拦截
- 不同运营商退费政策存在地域差异
建议优先选择线上退费以节省时间，若遇系统故障或复杂情况，可携带完整资料前往营业厅办理。退费前建议通过官方客服确认最新政策。
