移动卡实名认证流程与二次验证指南：反诈规定及强制停机提醒

实名认证核心流程

中国移动用户可通过以下步骤完成实名认证：

1. 下载官方「中国移动APP」，登录后进入”服务大厅”选择”实名登记”入口
2. 通过短信验证进入认证系统，分别上传身份证正反面照片，确保四角完整、文字清晰可见
3. 完成动态人脸识别，按提示进行眨眼、点头等活体验证动作
4. 提交材料后等待系统审核，成功后将收到短信确认通知

特别提示：新办卡用户需在激活后15日内完成认证，逾期将触发停机保护机制

二次验证操作指南

遭遇异常停机时，可通过两种方式恢复服务：

• 线上自助认证：
  1. 使用停机号码的移动网络（禁用WiFi）打开短信链接
  2. 上传身份证并录制动态视频验证，需清晰朗读系统指定文本
  3. 每月仅限1次线上认证机会，失败需转线下办理
• 线下营业厅办理：
  • 携带身份证原件至全国任一自营厅
  • 通过柜面设备完成双录验证（录像+拍照）

反诈规定要点解析

根据工信部反诈要求，以下行为将触发二次验证：

• 激活后72小时内跨省使用通信服务
• 单月累计更换3次以上终端设备
• 通话记录异常（如高频次短时长呼叫）
• 流量使用时段/区域异常波动

用户需签署《风险告知书》明确知晓转租转售电话卡的法律责任

强制停机处理策略

遭遇停机时可采取以下应对措施：

1. 立即拨打10086转人工客服，使用"我要投诉"快速接入专席
2. 通过APP「服务大厅→在线客服」获取专属认证链接
3. 完成认证后执行飞行模式切换强制刷新网络信号

注意：二次认证失败超过3次将永久锁定号码，需持公安机关证明解封

服务提醒

建议用户定期通过中国移动APP「安全中心」进行账号安全检查，避免异常使用行为。保留最新身份证件复印件，当证件有效期变更时应及时更新实名信息