一、取消前的关键准备
在免费试用期结束前15天，需完成三项准备：通过中国移动APP查询当前套餐合约细则，特别注意自动续费条款与违约金说明；整理身份信息（姓名、身份证号、手机号）和服务密码；截图保存近三月账单作为消费凭证。
二、常规取消渠道操作
推荐通过以下三种途径办理取消：
- 拨打10086转人工服务，要求立即关闭自动续费功能
- 发送短信「TD」至10086，根据回复指令退订套餐
- 通过中国移动APP「已订业务」页面，完成人脸识别后在线退订
三、合约期内特殊处理
若遇合约期限制，可通过以下流程处理：
1. 要求客服提供原始办理凭证，核实合约签订方式合法性
2. 通过「工信部12300」官网提交投诉，重点注明「不知情办理」与「未签订纸质协议」
3. 收到运营商协商电话时，明确要求免除违约金并追溯已扣费用
四、确认取消结果
操作完成后需在48小时内：登录掌上营业厅查看套餐状态更新；拨打10086按「0」键获取人工服务确认；保留退订短信/邮件作为电子凭证。
五、常见扣费陷阱防范
- 警惕「体验会员」「免费流量包」等附加服务自动续费
- 变更套餐后核查基础通信费是否重置计费周期
- 要求客服提供退订业务编号作为处理依据
建议在试用期第70天启动退订流程，优先使用APP在线退订结合工信部投诉的双重保障机制。取消成功后应切换为8元保号套餐，并通过第三方支付平台设置消费限额，从根本上避免超额扣费风险。
