一、挂失与应急处理
发现移动卡丢失后，需立即通过以下两种方式挂失：拨打10086客服热线按语音提示操作，或登录中国移动APP在线冻结账户。若手机仍在身边，建议通过APP远程锁定SIM卡功能防止信息泄露。
二、补办方式选择
线下营业厅办理
- 地图搜索「中国移动官方营业厅」
- 携带身份证原件与服务密码
- 提供近三个月通话记录（可选辅助验证）
线上自助补卡
- 中国移动APP操作路径：服务＞号卡＞补换卡业务
- 需人脸识别验证与证件上传
- 新卡邮寄周期约1-3个工作日
三、材料准备清单
| 材料类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证件 | 二代身份证原件（临时身份证需加盖公章） |
| 账户信息 | 服务密码/近期缴费凭证 |
| 辅助验证 | 5天前3个月内的有效通话记录 |
四、注意事项与费用
跨省补办需支付10-15元异地服务费，江苏省案例显示补卡费为12元。新卡激活后，原卡立即失效，建议及时解绑第三方支付平台并通知重要联系人。
五、常见问题解答
- Q：停机状态能否补卡？
- A：需先缴清欠费，建议挂失期间保持账户正常状态
- Q：委托他人代办要求？
- A：需提供双方身份证原件+授权委托书
通过「挂失-选渠道-备材料-办手续」四步流程，可在24小时内完成补卡。推荐优先选择线下营业厅实现即时办理，紧急情况下建议同时进行线上挂失与线下补卡操作。
