移动卡丢失快速补办指南：在线申请与营业厅办理流程

一、在线补办流程

通过中国移动APP可完成线上补办，需确保手机号未欠费停机：

1. 下载最新版中国移动APP，无需登录即可操作
2. 在首页搜索栏输入「补换卡」，进入业务办理界面
3. 填写身份证信息、收件地址（建议更换可接收短信的备用号码）
4. 上传身份证正反面照片并进行人脸验证
5. 提交后可在「补换卡订单查询」跟踪物流状态

二、营业厅办理流程

线下办理适用于急需用卡或线上审核未通过的情况：

• 必备材料：
  • 号主本人身份证原件
  • 服务密码（遗忘需提供近三个月通话记录）
• 办理步骤：
  1. 通过地图APP查询支持异地补卡的营业厅
  2. 提前致电确认办理条件和营业时间
  3. 现场完成身份核验和SIM卡激活

三、注意事项

• 线上办理每月仅限1次申请，且受地区服务限制
• 三星级用户可享受免费快递服务
• 异地补卡需支付跨区服务费
• 新卡激活需本人持身份证签收快递

四、费用及办理时长

线上补卡适合时间充裕且能完成实名认证的用户，平均耗时2个工作日；营业厅办理可实现立等可取，但需提前确认材料完整性。建议异地用户优先选择线上服务避免多次奔波。