一、挂失操作步骤
发现移动卡丢失后，建议按以下顺序完成紧急挂失：
- 立即拨打10086客服热线，选择人工服务完成语音挂失
- 通过短信发送“GS 手机号 服务密码”至10086进行快速挂失
- 登录中国移动APP，在「业务办理」中选择「紧急挂失」功能
- 若无法线上操作，携带身份证前往最近营业厅办理现场挂失
二、补卡办理流程
完成挂失后，可通过两种渠道补办新卡：
线下营业厅办理
- 通过地图软件查询支持异地补卡的营业厅
- 现场需验证身份证原件与服务密码
- 支付补卡工本费（江苏地区参考价12元）
线上邮寄补办
- 在移动APP搜索「补换卡」服务并提交申请
- 上传身份证照片并填写收件地址
- 等待2-3个工作日快递送达
三、补卡所需材料
- 机主本人二代身份证原件（必须）
- 手机号服务密码（遗忘需提供近期通话记录）
- 异地补卡需确认营业厅支持该服务
- 单位用户需额外提供加盖公章证明
四、注意事项
补卡完成后需特别注意：立即修改银行卡、支付软件等关联账户密码，检查是否收到异常验证短信。建议保留补卡凭证至少三个月，江苏地区用户补卡后可当场测试新卡功能。
