一、通过中国移动APP办理8元套餐
打开中国移动APP后，点击右上角「10086客服」图标，选择「在线客服」功能。连续发送两次「人工」触发人工服务接入，直接发送「我要更改8元保号套餐」请求。客服确认后会登记需求，48小时内将有专员致电确认。
套餐选择建议：
- 语音版：包含30分钟国内通话
- 流量版：包含100MB国内流量
办理成功后可在「已订业务」中查询变更状态，次月生效。
二、通过人工客服办理流程
拨打10086或通过APP转接人工服务，明确表达套餐变更需求。遇到客服推诿时可采用以下策略：
- 引用工信部规定：「根据工信部2018年文件，运营商不得限制用户更改套餐」
- 应对违约金要求：「办理原套餐时未告知违约金条款，属于侵害消费者知情权」
- 坚持线上办理：「其他用户已通过线上成功办理，不存在权限限制」
国外用户可强调「无需使用国内流量/通话」，要求直接变更。
三、常见问题解决方法
场景1：合约未到期限制
告知客服「需立即解除合约关系」，若遭拒绝可要求记录工号并声明向工信部投诉。多数情况下客服会当场办理。
场景2：客服要求线下办理
坚持线上办理权利，指出「其他用户已线上成功办理」，必要时通过APP提交投诉工单。
四、注意事项与生效时间
- 套餐变更次月生效，当月仍按原套餐计费
- 国外用户需提前开通国际漫游接收确认电话
- 未接到确认电话无需担心，10086会多次致电
结论：通过APP或人工客服均可办理8元保号套餐，关键要主动沟通并引用相关规定。遇到阻挠时坚持维权，通常48小时内即可完成变更。
