移动免流量卡退订指南：线上-线下注销流程与退费方式解析

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• 一、线上注销流程详解
• 二、线下营业厅办理步骤
• 三、退费方式与注意事项

一、线上注销流程详解

通过中国移动APP完成免流量卡注销是最便捷的方式，具体分为以下步骤：

1. 登录中国移动APP，在搜索栏输入“线上销户”进入功能页；
2. 上传身份证正反面照片，并通过视频通话完成人脸识别认证；
3. 填写余额转移接收号码（需为同省移动号码）及通知联系方式；
4. 签署电子协议并提交申请，等待48小时内审核确认。

若遇到套餐合约限制，可通过“电信用户申诉”公众号提交投诉，由专人协助取消限制后完成注销。

二、线下营业厅办理步骤

不熟悉线上操作的用户可选择线下办理：

• 携带身份证原件及手机卡至移动营业厅；
• 向工作人员说明注销需求，签署纸质申请表；
• 确认无未结费用或合约限制，当场完成SIM卡作废。

建议优先选择号码归属地营业厅办理，异地办理可能产生额外流程。

三、退费方式与注意事项

注销成功后的余额处理规则：

• 账户余额可转移至同省移动号码，需在申请时填写接收号码；
• 未使用的定向流量包费用不予退还；
• 赠送的话费或优惠券自动失效。

重点注意事项：

1. 注销前需解绑银行卡、社交账号等关联服务；
2. 未激活卡需在20天内完成退订，超时将自动失效；
3. 合约期内注销可能需支付违约金。

无论是线上快速通道还是线下实体办理，用户均可根据自身需求选择合适的退订方式。建议优先通过APP完成全流程操作，若遇套餐限制可结合投诉机制解决。退费时注意选择同省接收号码，并提前30天规划注销时间以避免合约纠纷。