一、挂失与紧急处理
发现SIM卡异常时，请立即通过以下方式处理：
- 拨打10086进行紧急挂失，防止信息泄露
- 通过中国移动APP「安全中心」模块进行远程锁卡
- 更换手机卡槽测试，确认是否为物理损坏
二、线下营业厅办理流程
跨省补卡需前往县区级以上自营营业厅：
- 携带材料：身份证原件（临时身份证需搭配辅助证明）
- 办理时长：约10分钟完成实名验证与制卡
- 费用说明：部分省份收取12元工本费，支持现金/电子支付
三、线上自助补卡指南
- 使用其他手机号登录中国移动APP
- 搜索「补换卡」进入服务页面
- 拍摄身份证正反面及人脸动态验证
- 填写收件地址（仅限本人实名地址）
四、特殊注意事项
需特别注意以下服务限制：
- 国际漫游状态无法办理异地补卡
- 非实名制用户需返回归属地办理
- 线上补卡需等待3-10个工作日寄达
中国移动现已建立完善的跨域服务体系，通过线上线下的协同服务，用户可自主选择身份证核验方式与补卡渠道。建议重要账号及时绑定备用联系方式，避免因补卡周期影响关键业务使用。
