疫情期间手机卡丢失如何在线补卡？

准备补卡材料

线上补卡需提前准备以下核心材料：

• 有效期内的身份证原件照片（正反面）
• 可视频通话的智能手机用于人脸识别
• 实名认证的手机服务密码或近期通话记录
• 可接收快递的详细地址信息

通用补卡流程

1. 登录运营商官方APP，搜索”补换卡”功能入口
2. 完成活体检测与人脸比对验证
3. 上传身份证件并填写收件信息
4. 支付10-20元工本费（支持电子支付）
5. 等待物流配送（通常2-3个工作日）

运营商专属通道

四大运营商补卡路径差异：

• 中国移动：APP搜索”补换卡”或通过10086小程序办理
• 中国联通：APP内”服务-办理-补换卡”模块
• 中国电信：官方APP”查询办理-补换卡业务”
• 中国广电：APP分类页进入”补卡服务”

疫情特别提醒

结合防疫要求需注意：

• 优先选择无接触配送服务
• 提前确认所在区域物流时效
• 若需现场激活，建议选择社区代办点
• 保留电子回执作为临时凭证

疫情期间通过运营商官方渠道线上补卡，既能避免人群接触，又可享受全流程数字化服务。建议用户及时挂失原卡、准备完整材料，并关注物流动态确保顺利收卡。各运营商APP已优化生物识别验证流程，保障补卡安全性与便捷性。