疫情期跨区补卡流程与停机保号办理指南

一、疫情期间跨区补卡流程

疫情期间三大运营商均提供异地补卡服务，具体操作流程如下：

1. 中国移动
   • 下载”中国移动App”，在【服务大厅】选择”跨区补卡”，通过人脸识别验证后预约线下办理
   • 拨打10086查询指定营业厅，持身份证原件现场办理（10-30元工本费）
2. 中国联通
   • 通过”中国联通App”提交电子身份证，选择邮寄补卡或线下网点办理
   • 拨打10010获取最近支持异地补卡的自营营业厅信息
3. 中国电信
   • 发送短信”BK”至10001获取补卡验证码，持身份证至市级营业厅办理
   • 需提供近3个月通话记录和充值记录用于身份验证

二、停机保号办理指南

特殊时期可通过以下方式办理停机保号：

• 线上办理
  1. 移动用户：APP搜索”停机保号”提交申请（月费5-30元）
  2. 联通用户：官网业务办理页面选择”停机保号”（月费5元）
  3. 电信用户：发送”SJTJ”至10001按指引操作
• 线下办理
  • 持身份证至运营商自营厅办理，需提前预约避免聚集
  • 确认已结清欠费且号码处于正常状态

三、注意事项与风险提示

办理业务时需特别注意以下事项：

• 补卡后原卡即时失效，72小时内无法办理过户等敏感业务
• 停机保号最长有效期：移动6个月/联通1年，超期可能销号
• 特殊卡种（如物联网卡）暂不支持异地补办
• 疫情期间建议优先选择线上办理，减少人员接触