湖南移动补卡办理流程、费用及线上申请指南

一、补卡办理流程概述

湖南移动用户可通过线上或线下两种渠道办理补卡业务。线上方式适用于SIM卡损坏、丢失等场景，需通过中国移动App完成身份验证和物流申请；线下方式需携带有效证件至指定营业厅办理。

无论选择何种方式，均需确保已完成手机号实名认证。若为异地补卡，需提前确认目标营业厅是否支持跨省服务。

二、线上申请操作指南

1. 下载「中国移动」App（建议选择湖南属地版本）
2. 未登录状态下点击【我的】-【补换卡】，输入需补办的手机号
3. 拍摄身份证正反面及本人实时照片完成验证
4. 填写收货地址并支付30元补卡费用
5. 保存系统生成的查询密码用于订单追踪

注意：新卡一般从归属地（湖南）寄出，物流信息需通过查询密码在未登录状态下查看。

三、线下办理注意事项

• 需携带机主身份证原件至湖南移动自营营业厅
• 委托他人办理时需提供：
  • 加盖指纹的授权委托书照片
  • 机主身份证复印件及受托人原件
• 特殊号码（如尾号连号）仅限自营渠道办理

四、费用说明及激活步骤

收到新卡后，通过App进行视频认证激活：点击【补换卡】页面右上角「激活」入口，完成人脸识别后即可使用。

建议优先选择线上补卡方式，全程耗时约3-5个工作日。若需紧急用卡，可查询湖南移动官网公布的异地补卡服务网点，部分营业厅支持当场制卡。