套餐内容与资费详解
- 语音版：月租8元含30分钟国内通话，超时按0.25元/分钟计费，上网流量0.29元/MB
- 流量版：月租8元含100MB通用流量，超出后按1元/500MB日租计费（当日未用流量不收费），通话0.19元/分钟
两类套餐均包含来电显示功能，适合保号用户或低需求群体。建议搭配29元/月的大流量卡使用，可降低综合通信成本。
线上/线下办理全流程
湖南地区用户可通过以下三种方式办理：
- 线上投诉办理
- 登录中国移动APP，进入「我的投诉」提交工单，注明「办理8元保号套餐」
- 客服专员将在2小时内回电确认办理
- 电话办理
- 拨打10086转人工客服，明确要求办理「8元日租卡套餐」
- 若遇推诿，可声明「依据工信部2018年规定要求办理」
- 线下营业厅办理
- 持身份证至移动自营营业厅办理，需现场签署变更协议
保号改选注意事项
办理过程中需特别注意：
- 原套餐合约期未满需支付违约金，建议合约到期前30天办理改选
- 系统可能显示「该渠道无法办理自由选」，需通过投诉通道强制开通
- 次月生效规则：流量包变更即时生效，基础套餐变更次月生效
常见问题解答
Q：客服声称套餐已下架怎么办？
可引用《关于规范电信资费行为有关事项的通知》要求办理，或通过工信部官网提交申诉。
Q：改套餐后如何叠加流量包？
登录中国移动APP「套餐办理」页面，选择「日租流量包」或「月包叠加包」自助办理。
Q：办理后为何仍扣原套餐费用？
套餐变更次月生效，当月资费仍按原套餐执行，建议每月1-3日办理套餐变更。
