一、保底条款取消攻略
浙江移动用户需先解除原套餐保底条款限制，可通过以下方式操作：
- 拨打10086转人工客服，明确要求解除合约或保底消费限制
- 登录中国移动APP在线客服，发送”解除保底消费”指令
- 若遭拒绝，可引用工信部规定强调自主选择权，必要时提交投诉工单
二、8元保号套餐申请条件
需同时满足以下条件方可办理：
- 号码无欠费、黑名单状态
- 无未生效的叠加套餐
- 未提交携号转网申请
- 名下无宽带/副卡绑定
- 非靓号等特殊号码
三、申请流程与操作步骤
- 拨打10086转人工客服，要求办理”8元自由选套餐”（含30分钟通话或100M流量）
- 登录中国移动APP，在人工客服窗口发送”办理8元保号套餐”指令
- 等待专属客服回访确认，选择语音/流量版本
- 收到业务生效短信后，在APP「已订业务」中核实
四、常见问题解决方案
| 问题类型 | 应对方案 |
|---|---|
| 客服称套餐已下架 | 要求出示官方停办文件，强调资费公示仍存在 |
| 线上办理受阻 | 要求转接高级客服或投诉专员处理 |
| 合约未到期 | 计算违约金后选择最优解约方案 |
通过以上方法，90%以上用户可在3个工作日内完成套餐变更。建议保留通话录音和聊天记录作为凭证，若48小时内未收到办理确认，可向工信部提交申诉。
