泉州移动补卡指南：跨区服务与订单查询方法

一、补卡条件与材料准备

跨区补卡服务需满足以下条件：

• 仅限二代身份证实名认证的个人用户办理
• 手机号需处于正常使用状态（非停机、销户等）
• 特殊卡种（如NFC卡、物联网卡）需返回归属地办理

所需材料：本人有效身份证原件、服务密码，吉祥号码需验证预留好友号码。

二、线下跨区补卡流程

1. 拨打10086查询泉州支持跨区补卡的自有营业厅
2. 携带身份证原件前往指定营业厅
3. 通过人脸识别验证人证一致性
4. 缴纳补卡费用（四星及以上用户免费）
5. 现场领取新SIM卡并激活使用

三、线上补卡操作指南

通过中国移动APP办理步骤：

1. 登录APP首页点击「分类」-「号卡服务」
2. 选择「跨区补卡」并验证身份证信息
3. 填写收货地址并提交申请
4. 收到EMS寄送的新卡后，在APP「号卡激活」完成激活

四、订单进度查询方法

• 线下办理：通过补卡凭证上的业务单号致电10086查询
• 线上办理：在APP「我的订单」查看物流信息
• 营业厅查询：携带身份证至办理网点咨询

五、注意事项与费用说明

• 收费标准：普通用户10元/次，四星级以上每年3次免费
• 新卡激活后原卡立即失效
• 补卡后72小时内限制部分业务办理（如积分兑换）
• 单位用户需携带营业执照及公章办理

泉州移动用户可通过线上线下双渠道办理跨区补卡，建议优先使用线上服务避免排队。办理时需注意特殊卡种限制和业务生效时间，四星级用户可充分利用免费补卡权益。建议定期更新服务密码并绑定紧急联系人，以备不时之需。