一、办理条件与材料
需满足以下条件方可办理跨区补换卡：
- 已完成二代身份证实名认证的移动个人客户
- 手机号码处于正常使用状态（非停机/销户）
- 需携带本人有效身份证原件（不支持临时身份证）
二、跨区补换卡流程
杭州地区办理流程分为四步：
- 前往指定营业厅：推荐杭海路223号总厅（营业时间9:00-18:00）或新移动营业厅
- 身份核验：通过人脸识别系统验证人证一致性
- 业务办理：现场取号等待叫号，平均办理时长约10分钟
- 激活新卡：补卡成功后需重启设备验证信号
三、费用说明
不同卡型收费标准如下：
- 普通USIM卡：10元/张
- 超级SIM卡：20元/张
- 全球通VIP客户可享年度免费补卡
四、注意事项
- 仅限普通SIM卡补办，NFC/RFID等特殊卡种需返归属地
- 补卡后72小时内限制办理积分兑换等敏感业务
- 省外补卡需提供三个月内通话记录作为辅助验证
- 杭州部分社区营业厅无此业务权限
五、常见问题解答
Q：补卡是否必须本人办理？
A：需本人携带身份证原件办理，严格禁止代办
Q：夜间能否办理紧急补卡？
A：总厅最晚受理至18:00，部分新营业厅延长至21:00
