中国移动新办手机卡线上销户全流程指南
一、注销前准备
在开始线上销户前，需确保满足以下条件：
- 已结清所有欠费并解除账户关联服务
- 准备好身份证原件及绑定手机号
- 确认无未到期合约套餐(含宽带、校园卡等)
二、线上操作流程
- 登录中国移动APP，首页搜索”线上销户”进入服务入口
- 点击”我要申请”后完成：
- 上传身份证正反面照片
- 视频人脸认证(需接通客服视频电话)
- 填写话费转移手机号及通知号码
- 电子签名确认销户协议
三、注意事项
操作过程中需特别注意：
- 合约套餐需提前30天联系客服取消
- 余额转移需填写非本人号码时需额外验证
- 销户生效时间为次月20日，期间保持手机畅通
四、常见问题
- Q：找不到线上销户入口？
A：通过APP投诉页面选择”销户处理”获取专属链接 - Q：视频认证失败如何处理？
A：检查网络环境后重新尝试，或更换设备操作 - Q：异地号码能否线上注销？
A：支持全国范围线上销户，无需归属地操作
