强制绑定隐性套餐
部分用户在办理换卡业务时，会被默认开通捆绑服务。例如有案例显示，新卡激活后自动绑定“机卡不分离套餐”，用户每月被扣除25元违约金且无法主动解约。更有用户在换卡过程中被附加“在网享惠民权益”等隐藏条款，需强制绑定24个月。
- 陷阱特征：不主动说明绑定条款
- 典型话术：“活动不收费”或“默认开通”
偷开副卡业务
营业厅工作人员可能利用换卡权限，在用户不知情时开通额外号码。有用户反映换卡后收到两个陌生号码的激活短信，经查询发现被强制开通副卡业务。此类操作常伴随以下特点：
- 要求用户签署未详细说明的电子协议
- 工作人员离开视线范围操作手机
- 以“测试卡”名义激活副卡
隐藏违约金条款
部分捆绑套餐存在隐蔽的违约条款。有用户解绑机卡套餐后仍被持续扣费，客服解释需2个月缓冲期却从未提前告知。更严重的是，当用户提出转网时，会被要求支付高额违约金。
诱导升级套餐
通过电话营销或现场推荐诱导用户升级套餐。典型案例包括：
- 将19元套餐实际扣费提升至39元
- 承诺返款却无实际减免
- 以“免费流量”名义升级高消费套餐
- 私自修改用户套餐并拒绝退订
防范建议
办理业务时需全程监督操作，要求书面说明所有条款，并立即通过官方渠道核实新增业务。若遇强制消费，可拨打12300向工信部投诉。
