短信关闭流量方法
通过短信退订是最便捷的方式：
- 编辑短信”QXGPRS”发送至10086
- 发送”0000″查询已开通业务后，按提示回复TD+数字代码退订
- 特殊套餐需发送”QX+套餐编号”至10086
客服电话操作指南
拨打10086客服热线时：
- 接通后按”0″转人工服务
- 告知客服需取消的套餐名称
- 根据提示完成身份验证
通话结束后将收到短信确认退订结果
在线渠道退订流程
通过数字平台自助操作：
| 渠道 | 操作路径 |
|---|---|
| 移动APP | 我的→已办业务→退订 |
| 网上营业厅 | 业务办理→手机套餐→关闭 |
| 微信营业厅 | 服务大厅→业务办理→套餐管理 |
注意事项与建议
操作前需确认：
- 合约期剩余时长及违约金条款
- 套餐生效周期（月底退订次月生效）
- 保留退订成功短信凭证
建议优先通过APP办理实时查看套餐变更状态
客服服务指南
紧急服务可拨打：
- 基础服务：10086（24小时）
- 国际漫游：+8613800100186
- 投诉建议：拨通后按”5″
