一、补卡条件

跨区补卡服务仅限通过二代身份证实名认证的中国移动个人客户办理，要求手机号码处于正常使用状态（非停机、销户或保留期）。特殊卡种如NFC、RFID、一卡双号等暂不支持异地补办。

二、所需材料

• 本人有效二代身份证原件（需通过公安系统验证）
• 6位数客服服务密码（可通过移动APP重置）
• 吉祥号码需额外验证好友号码

三、办理流程

1. 线上办理：登录中国移动APP，搜索”补换卡”功能，按提示完成身份验证后邮寄新卡（3-10个工作日送达）
2. 线下办理：前往指定营业厅（可通过10086查询），经人脸识别和证件核验后现场制卡（约10分钟完成）

四、费用标准

五、注意事项

补卡后72小时内不可办理积分兑换、过户等业务。若手机无信号无法接收验证码，建议通过已登录移动APP的终端操作。成都地区用户需前往标注”新移动营业厅”的网点办理跨区业务，传统营业厅可能无法受理。

成都移动用户可通过线上邮寄或线下即时办理两种方式完成跨区补卡，建议优先选择支持人脸识别的新式营业厅以提升办理效率。办理前务必确认手机号码状态及材料完整性，避免重复奔波。