办理方式概览
广州移动用户可通过线上渠道或线下营业厅办理补卡业务，异地补卡需前往支持跨区服务的指定营业厅。线上办理支持全国范围补卡，线下办理推荐体育西路地铁站A口等大型营业厅。
线上申请流程
- 下载「中国移动」APP或属地版本（如广东移动）
- 登录后进入「我的」-「补换卡」模块
- 输入手机号并按提示拍摄身份证正反面及人脸照片
- 确认收件地址后等待物流（一般2-3工作日）
线上申请需注意：激活新卡时需准备其他可用联系方式，物流信息可通过微信小程序查询。
线下办理指引
- 体育西路营业厅：地铁A出口闸口内，支持异地补卡
- 需携带：身份证原件、6位服务密码
- 办理耗时：约15分钟，工本费2元
忘记服务密码的用户可通过已登录的移动APP重置，或提供三个月内拨打过的3个电话号码验证。
注意事项
- 原卡将在新卡激活后立即失效
- 72小时内暂停积分兑换等敏感操作
- 异地补卡不支持代办，必须本人办理
- 试运行期间建议提前致电10086确认网点
建议本地用户优先选择线上申请，异地补卡可前往大型枢纽站点营业厅。办理前建议准备服务密码或通话记录作为备用验证方式，线上申请建议使用京东/顺丰可追踪的收件地址。
