实名制移动卡线上销户及自助注销操作流程指南

一、操作准备

办理线上销户前需准备：有效身份证原件、待注销手机卡、可接收短信的备用手机号。确保账户已解除第三方绑定服务（如支付宝、银行验证等）。

二、自助注销流程

1. 登录中国移动APP，在服务大厅搜索”线上销户”
2. 上传身份证正反面照片并完成视频人脸认证
3. 填写话费转移手机号（须为同省移动号码）
4. 签署电子协议并提交申请

三、注意事项

• 存在未到期合约需提前致电10086取消
• 账户余额超过50元需线下营业厅办理
• 主卡销户前需解除副卡绑定

四、常见问题

Q：异地号码能否线上注销？
A：支持全国范围内线上注销，但需通过视频认证确认属地信息

Q：销户后能否恢复号码？
A：号码进入90天冷冻期后可尝试申请复装

通过中国移动APP完成线上销户平均耗时约15分钟，建议在工作日9:00-17:00办理以获取实时视频认证服务。销户成功后保留短信回执以备后续查询。