一、线上注销全流程
中国移动已支持通过官方APP完成手机卡注销，无需前往营业厅。具体操作步骤如下：
- 登录中国移动APP，进入服务大厅 > 号卡服务 > 线上销户
- 上传身份证正反面照片，完成视频人脸认证
- 填写余额转移目标号码及通知手机号
- 签署电子协议并提交申请
整个流程约需10分钟，注销生效时间为次月20日前，剩余话费将转移至指定号码。
二、线下注销方法
若需即时办理或存在线上办理障碍，可选择以下方式：
- 携带身份证原件至自营营业厅办理，支持异地注销
- 拨打10086转人工客服，通过短信链接完成注销
线下办理可实现当日生效，但需注意代理网点无注销权限。
三、特殊情况处理
遇到以下情况需先处理才能注销：
- 合约未到期：需联系客服解除合约或支付违约金
- 绑定宽带/副卡：需先办理业务解绑
- 欠费停机：需结清欠费并恢复通信功能
四、注意事项
建议在注销前完成以下准备：备份通讯录、解绑第三方服务账号、转移会员积分。若遇客服推诿，可通过工信部12300公众号提交申诉，48小时内会有专人处理。
特别注意：校园卡、集团号卡等特殊套餐需前往归属地营业厅办理。
中国移动已实现手机卡线上注销全流程办理，90%常规用户可通过APP自助完成。仅涉及合约解除、特殊套餐等情况需线下处理。建议优先选择线上渠道，节省时间成本。
