如何将移动38元套餐更换为8元优惠套餐？

一、准备工作

在办理套餐变更前，需确认当前套餐无任何优惠合约限制。如参与过充值返现、购机优惠等活动，需等待合约到期后才能办理降档。建议通过中国移动APP查询套餐状态，路径：我的服务＞套餐查询＞合约信息。

二、三种办理方式

1. 微信公众号办理

关注官方微信公众号「中国移动10086」后：

1. 点击底部菜单「我的服务」＞「联系客服」
2. 输入”人工客服”接入服务窗口
3. 明确要求办理”8元自由选套餐”
4. 选择30分钟通话或100M流量版本

2. 移动APP自助办理

登录中国移动APP（需账号密码登录）：

• 路径1：首页＞更多＞套餐＞在售资费公示＞自由选套餐
• 路径2：直接搜索栏输入”8元套餐”办理

3. 电话客服办理

拨打10086转人工服务：

1. 明确表达”办理8元保号套餐”需求
2. 拒绝客服推荐的其他套餐
3. 提供6位数服务密码验证身份

三、注意事项

如遇线上办理入口隐藏，可通过投诉渠道加速处理：中国移动APP＞我的＞投诉＞业务套餐变更问题＞填写”8元套餐”变更诉求，系统将在4小时内主动回访。套餐变更次月生效，当月剩余流量可正常使用。

四、降费增效方案

建议搭配办理：

通过官方多平台渠道均可实现套餐降档，推荐优先使用APP自助办理避免话术推诿。建议搭配互联网套餐实现月消费30元内满足基础通信需求，办理过程需注意合约限制与生效周期。