境外移动卡丢失如何紧急挂失与补办？

一、紧急挂失操作流程

发现手机卡丢失后，应立即通过以下方式挂失：

1. 使用中国移动APP「服务大厅」模块申请紧急停机
2. 拨打国际漫游服务热线+8613800100186进行语音挂失
3. 通过微信小程序「中国移动10086」提交挂失申请

二、在线自助补办步骤

通过中国移动官方渠道补办流程：

• 下载中国穿梭APP切换国内IP地址
• 登录中国移动APP完成人脸识别认证
• 填写身份证正反面照片及国内收件地址
• 获取物流单号追踪寄送进度

三、线下委托办理方式

需准备以下材料委托国内亲友办理：

1. 签署委托书并拍摄持证视频
2. 邮寄身份证原件至国内
3. 提供SIM卡服务密码及最近通话记录

四、常见问题解决方案

关键问题处理方法：

• 收不到验证码：借用他人手机登录账号
• 控卡状态：联系客服人工解封
• 证件不全：提供身份证复印件+手持证件视频

注意事项

补卡成功后需注意：新卡激活需通过指定网址验证，国际快递建议选择EMS或顺丰特快，收到新卡前可通过移动官方邮箱接收重要短信。