一、补卡办理流程
南京移动补卡业务支持线上线下多渠道办理，主要包含以下步骤：
- 立即拨打10086客服热线进行SIM卡挂失
- 准备身份证原件及手机号码实名认证信息
- 选择办理方式：
- 线下办理：前往标注”沟通100″的移动自有营业厅
- 线上办理：通过中国移动APP在线申请补卡，需上传身份证照片并填写收件地址
- 完成身份核验后缴纳补卡工本费（通常10-15元）
二、所需材料清单
办理补卡需携带以下材料：
- 二代身份证原件（必须与手机号实名信息一致）
- 手机号码服务密码（非必需但建议提供）
- 最近通话记录（部分情况需要辅助验证）
三、办理渠道说明
根据用户需求可选择不同办理方式：
| 渠道类型 | 办理时长 | 特殊说明 |
|---|---|---|
| 自有营业厅 | 即时领卡 | 需现场核验身份 |
| 移动APP | 3-5个工作日 | 支持全国异地补卡 |
四、营业厅地址查询
南京地区可通过以下方式查询服务网点：
- 中国移动官网”服务网点查询”模块
- 江苏移动APP地图导航功能
- 拨打10086客服查询就近营业厅
重点区域服务点：
- 新街口旗舰店（中山东路118号）
- 鼓楼营业厅（中山北路26号）
南京移动用户补办SIM卡可通过线下营业厅快速办理或线上申请邮寄到家，需注意提前挂失并携带有效身份证件。建议优先选择标注”沟通100″的自有营业厅，异地用户可通过官方APP完成全流程办理。
