一、办理条件与准备材料
跨区补卡服务仅限二代身份证入网用户办理，非身份证注册用户需返回归属地处理。办理需携带以下材料：
- 本人有效二代身份证原件
- 服务密码（遗忘密码需提供三个月内主动拨打的三个有效号码）
- 吉祥号码需额外验证好友号码
二、线下营业厅办理流程
线下办理需前往指定营业厅，具体操作步骤如下：
- 拨打10086查询可办理跨区业务的营业厅地址
- 优先选择标有”新移动营业厅”的网点（旧营业厅可能无法办理）
- 现场完成身份证核验与资料审核
- 缴纳补卡费（普通SIM卡10元/张，超级SIM卡20元/张）
- 即时领取新卡并激活
三、线上自助补卡操作
中国移动APP提供24小时线上补卡服务，具体流程如下：
- 使用备用号码登录中国移动APP（原卡无法接收验证码）
- 搜索栏输入”补换卡”进入服务页面
- 上传身份证正反面照片及人脸验证
- 选择普通SIM卡或超级SIM卡类型
- 填写收件地址（新卡3-10天邮寄送达）
| 卡类型 | 费用 | VIP优惠 |
|---|---|---|
| 普通SIM卡 | 10元 | 四星以上客户免费 |
| 超级SIM卡 | 20元 | 钻石/金/银卡年享免费 |
四、常见问题解答
Q：异地补卡后原卡数据是否保留？
A：新卡继承原号码但需重新下载云存储数据，建议提前备份通讯录
Q：紧急情况下无服务密码怎么办？
A：可提供三个月内主动拨打超过1分钟的三个有效号码验证身份
Q：线上补卡如何激活？
A：收到新卡后登录APP进入”补换卡”页面，通过人脸验证完成激活
