一、跨区补卡办理方式
中国移动用户可通过以下两种渠道办理跨区补卡业务：
- 线下网点办理：携带身份证原件前往县区级及以上营业厅，由本人现场办理，全程耗时约5-8分钟且免费
- 线上邮寄办理：通过中国移动App首页搜索”补换卡”，按系统提示完成身份验证后提交申请，新卡将在3-10个工作日内寄达
二、线上办理操作流程
通过中国移动App办理的具体步骤如下：
- 进入App首页点击「分类」菜单
- 在「号卡服务」中选择「跨区补卡」功能
- 完成人脸识别和身份证信息核验
- 填写收件地址并支付邮寄费用（如有）
三、注意事项与限制条件
办理过程中需特别注意以下事项：
- 必须提供手机号服务密码或近三个月通话记录
- 目前仅支持第二代身份证办理，临时身份证需到指定网点
- 部分城市可能处于试运营阶段，建议先查询当地服务网点
四、订单进度查询方法
用户可通过以下途径查询补卡进度：
- App首页进入「我的服务」选择「跨区补卡」查看
- 在「订单中心」查询物流信息
- 拨打10086客服热线进行人工查询
| 功能 | 入口路径 |
|---|---|
| 线下网点查询 | 分类→号卡服务→跨区补卡→营业厅查询 |
| 邮寄进度查询 | 我的→订单中心→补换卡订单 |
中国移动跨区补卡服务已实现线上线下双通道办理，建议优先使用App完成全流程操作。办理时需注意提前准备身份证原件和服务密码，特殊情况下建议先致电当地营业厅确认服务状态。补卡成功后建议立即测试通话及网络功能，确保业务正常使用。
