中国移动补卡指南：所需材料、办理流程及跨区补办须知

一、补卡所需材料

办理补卡业务需准备以下材料：

• 本人二代身份证原件（需通过实名认证）
• 6位服务密码（若遗忘可通过APP办理）
• 辅助验证信息：三个月内主动拨打超过1分钟的通话记录（省外补卡时适用）

二、线上办理流程

1. 登录中国移动APP，搜索“补换卡”进入业务页面
2. 选择补卡类型（普通SIM卡/超级SIM卡）并验证实名信息
3. 填写收件地址并支付费用（普通卡10元，超级卡20元）
4. 通过物流单号追踪快递（一般3-10日送达）
5. 收到新卡后按指引完成人脸验证激活

三、线下办理流程

携带材料前往营业厅办理：

• 优先选择县区级以上指定营业厅
• 工作人员核验证件及通话记录
• 现场制卡并激活（耗时5-15分钟）
• 全球通VIP客户可享免费补卡服务

四、跨区补卡须知

跨省补卡需注意：

• 仅限二代身份证实名用户办理
• 省外补卡需提供通话记录验证
• 特殊卡种（NFC/物联网卡）暂不支持跨区补办
• 可选择将身份证寄回归属地代办补卡

五、注意事项

补卡后需注意：

• 新卡激活后72小时内限制部分业务办理
• 物流单号需通过微信小程序或原购买渠道查询
• 欠费停机状态无法办理线上补卡
• 建议保留旧卡直至新卡激活成功

中国移动提供线上线下双渠道补卡服务，线上办理适合非紧急需求且能接收快递的用户，线下营业厅可快速解决紧急补卡需求。跨区补卡需特别注意办理资格和材料要求，建议提前通过10086客服确认网点信息。保留服务密码和定期更新通话记录可提高补卡效率。