选号与审核阶段
用户通过中国移动官方渠道(官网或APP)提交办卡申请后,系统将对提交信息进行审核。审核内容包括身份证有效性、地址清晰度及运营商风控规则,常规情况下审核时间为1-3个工作日,高峰期可能延长至72小时。
- 高危地区(西藏、新疆等)限制
- 身份证过期或年龄不符(16-60岁)
- 地址描述模糊/近期信息变更
制卡与发货阶段
审核通过后进入制卡环节,运营商将在2-3天内完成SIM卡制作与预激活处理。发货时效受套餐类型影响,普通套餐通常次日发出,特殊资费套餐可能增加1个工作日。
- 订单状态更新为「已发货」
- 短信接收快递单号(含承运商信息)
快递与签收阶段
物流配送采用签约快递服务,主要承运商包括顺丰、京东与EMS。常规地区签收周期为3-5天,具体时效参考:
- 顺丰快递:2-3个工作日
- 普通快递:3-5个工作日
- 偏远地区:+2个工作日
常见问题解答
Q:收到卡片如何激活?
可通过快递员现场激活或按说明书自助激活,需准备身份证原件并完成人脸核验。
Q:订单状态未更新怎么办?
建议优先查询短信记录,若超72小时未收到通知,可通过APP「补换卡订单查询」功能追踪进度。
中国移动网上办卡全流程平均耗时7-10个工作日,其中72%的用户可在9日内完成从选号到激活的全流程操作。建议避开促销高峰期提交申请,并保持预留电话畅通以确保物流信息及时接收。