中国移动线上补换卡全流程指南：在线申请与激活步骤详解

一、在线申请流程

通过中国移动App办理补换卡业务，需完成以下四个步骤：

1. 打开中国移动App，未登录用户可直接在首页搜索栏输入「补换卡」进入业务入口
2. 填写需补办的手机号码及身份证信息，系统将自动校验实名认证状态
3. 完成人脸识别认证，需拍摄清晰身份证正反面照片及实时动态视频
4. 提交收货地址并支付工本费（通常10-20元），获取物流单号

二、激活操作步骤

收到新卡后，需在48小时内完成激活：

• 登录中国移动App，通过「我的服务」找到补换卡激活入口
• 输入需激活的手机号码及ICCID后6位数字（SIM卡背面可查）
• 进行二次身份验证，包括短信验证和实时视频认证
• 激活成功后旧卡立即失效，新卡信号将在2分钟内恢复

三、注意事项与常见问题

物流查询建议使用微信小程序追踪京东/EMS包裹，支付宝可能无法显示完整信息

填写联系方式时需使用可用号码，建议准备备用手机接收验证短信

以下情况无法线上办理：号码处于欠费停机状态、归属地未开通此服务、非实名制卡