一、准备材料与设备要求
办理线上实名认证需准备以下材料：
- 有效期内的二代身份证原件
- 待认证的手机号码及服务密码
- 支持拍摄功能的智能手机
设备环境要求：建议使用安卓9.0/iOS 12以上系统版本，关闭WiFi和蓝牙功能，确保使用办理号码的移动数据网络。
二、线上实名认证操作流程
- 登录中国移动APP，在服务页面选择实名认证功能
- 输入手机号码并获取短信验证码，验证通过后进入服务密码验证环节
- 依次上传身份证正反面照片，需确保文字清晰、四角完整入镜
- 完成手持身份证视频录制，要求面部与证件信息同框显示
- 提交审核后等待短信通知，通常24小时内完成认证
三、物联网卡特殊认证流程
物联网卡用户需通过微信公众号完成认证：
- 关注中移物联卡官方公众号
- 在实名认证页面输入14位物联网卡号及ICCID编码
- 额外要求拍摄动态视频进行活体验证
四、注意事项与常见问题
拍摄规范要求：身份证照片需避免反光，建议在纯色背景前拍摄，文件大小不超过5MB。如遇网络超时，请切换至4G/5G网络重试。
认证失败常见原因：
- 证件照片模糊或信息遮挡
- 人脸识别环境光线不足
- SIM卡未插入认证设备
中国移动线上实名认证系统通过三重验证机制保障信息安全，用户按照指引完成身份证件拍摄与活体检测即可快速完成认证。建议优先使用官方APP进行操作，如遇技术问题可拨打10086转人工服务。
