一、线上注销核心流程
通过中国移动APP办理注销需完成以下步骤：
- 登录APP后进入【服务大厅】-【号卡服务】选择【线上销户】
- 上传身份证正反面照片并通过视频人脸核验
- 填写余额转移手机号（限同省移动号码）及接收通知号码
- 签署电子协议并提交申请，次月1日生效
特殊情况下需拨打10086取消合约套餐，或在投诉通道申请强制注销
二、必要准备事项
- 提前30天办理可避免新计费周期费用
- 解绑银行账户、社交平台等关联服务
- 处理未到期合约（宽带/校园套餐等）
- 备份通话记录和短信验证记录
| 方式 | 限制条件 | 处理周期 |
|---|---|---|
| 转移至其他移动号码 | 需同省运营商 | 即时生效 |
| 营业厅现金退款 | 需本人持身份证 | 15工作日 |
三、二次放号风险警示
号码注销后存在90天冷冻期，逾期将重新投放市场。未解绑服务的风险包括：
- 新用户可能接收原账户的验证短信
- 未解绑的支付账户存在资金风险
- 社交账号可能被恶意登录
四、常见问题处理
视频认证失败：建议在光线充足环境操作，安卓用户可尝试关闭美颜功能
余额转移异常：确认目标号码未欠费且归属地相同，失败时可致电10086人工处理
线上注销需严格遵循运营商流程，特别注意合约解除与信息解绑。建议注销前完整备份数据，注销后三个月内定期检查关联账户安全。
