中国移动电话卡线上注销流程与线下办理注意事项

一、线上注销操作流程

通过中国移动APP办理线上注销，需完成以下步骤：

1. 登录中国移动APP，在「服务大厅」找到线上销户入口
2. 上传身份证正反面照片，通过视频客服完成人脸核验
3. 填写余额转移目标号码（限本省移动用户）
4. 签署电子协议并提交申请，次月1日正式失效

注意：合约期内号码需先解约，部分省份要求人工回访确认。

二、线下办理核心要求

前往自营营业厅办理需备齐材料：

• 本人身份证原件（不可用户口本/复印件替代）
• 最近3个月缴费凭证（合约用户需携带协议）
• 已解除号码绑定的银行/社交平台授权

特殊情形处理：

• 异地注销需确认目标营业厅具备权限
• 融合套餐用户需先解绑宽带等附加业务

三、常见问题处理

注销时效：线上申请审核需1-3个工作日，次月生效前仍可正常使用。

余额转移：超过50元需提供银行卡信息，15个工作日内到账。

号码恢复：注销后90天内可凭身份证原件申请恢复。

线上注销适用于无合约的普通用户，5分钟内可完成申请；线下办理需注意携带完整材料，建议优先选择月初办理避免产生新周期费用。无论选择何种方式，均需提前解绑第三方服务并备份重要信息。