中国移动手机号线上销户流程与自助操作指南

一、线上销户前置条件

办理中国移动手机号线上销户需满足以下基本要求：

• 账户无欠费且无未完结的合约套餐
• 准备待注销手机号绑定的有效身份证件
• 需使用可接收短信的移动号码进行验证

特别需注意每月1-6号及月末最后一天系统限制办理线上销户。

二、中国移动APP操作流程

1. 登录最新版中国移动APP，首页搜索栏输入「线上销户」进入功能页面
2. 点击「我要申请」后阅读注意事项，勾选同意协议
3. 上传身份证正反面照片，完成人脸识别视频认证
4. 填写余额转移号码（需同省移动号码）和通知手机号
5. 电子签名确认后等待短信通知审核结果

视频认证环节需保持网络通畅，建议在光线充足环境下进行。

三、注意事项与常见问题

若遇合约套餐冲突，需先通过客服渠道解除绑定关系。

通过中国移动APP的线上销户功能，用户可足不出户完成号码注销。操作时需特别注意身份认证准确性、余额处理方式及时效限制，建议提前备份重要数据并解除第三方平台绑定。