中国移动手机号线上销户全流程：注销步骤、视频认证与话费转移指南

一、注销前准备事项

办理中国移动线上销户前需确认：①手机号无未结清费用；②已解绑所有第三方服务（如银行验证、社交账号等）；③取消未到期合约活动（包括宽带、校园卡等）。建议选择非系统维护时段（每月1-6号及月末不可办理）进行操作。

二、线上销户操作步骤

1. 登录中国移动APP，首页搜索或通过【服务大厅→号卡服务】找到线上销户入口
2. 阅读协议后点击我要申请，上传身份证正反面照片
3. 拨打视频客服电话完成辅助认证（需保持网络畅通）
4. 填写接收通知的手机号及话费转移号码
5. 电子签名确认后提交申请

三、视频认证流程详解

认证环节需注意：①保持光线充足，正脸对准摄像头；②按提示完成眨眼、点头等动作；③确认身份证信息与系统记录一致。如遇认证失败，可尝试重新连接或切换网络环境。

四、话费转移注意事项

• 转移号码需为同省移动号码且状态正常
• 未转移的余额将在销户后自动清零
• 转移金额包含账户余额及未生效的月租费

通过中国移动APP完成线上销户平均耗时约15分钟，需特别注意合约解除与身份认证环节。成功提交后可通过预留手机号接收进度通知，完整注销流程约需30天。建议保留短信凭证直至收到最终销户确认。