中国移动手机卡线上销户流程与自助注销操作指南

一、线上销户操作流程

通过中国移动APP进行线上销户需完成以下步骤：

1. 打开中国移动APP并登录需注销的账号，点击首页【更多】进入服务大厅
2. 在【号卡服务】中选择【线上销户】功能，点击【我要申请】开启流程
3. 根据提示上传身份证正反面照片，完成系统自动审核
4. 拨打客服视频电话完成人脸识别认证
5. 填写话费转移手机号及通知号码，签署电子协议

二、身份验证与材料准备

为保障账户安全，需准备以下材料：

• 在网状态正常的中国移动SIM卡及对应服务密码
• 有效期内的二代身份证原件（需完成NFC芯片识别）
• 光线充足的环境用于视频人脸认证

若系统提示存在未到期合约，需先通过在线客服取消所有绑定服务

三、话费余额转移说明

账户余额转移需满足以下条件：

四、注意事项与时效说明

办理过程中需特别注意：

• 提交申请后号码将进入30天锁定期，期间可撤销注销
• 实体SIM卡需在注销生效前自行销毁
• 集团号码、宽带绑定号码需先解绑增值服务

完整注销周期为3-5个工作日，最终销户结果以10086短信通知为准

中国移动线上销户功能已实现全流程电子化办理，用户通过身份核验、话费转移、协议签署三个核心环节即可完成操作。建议办理前确认账户无绑定服务，并提前准备高清拍摄设备确保认证流程顺畅