中国移动手机卡线上销户全流程与视频认证步骤详解

一、线上销户前置条件

在启动线上销户前，需确保满足以下条件：

• 已解除所有合约套餐（含宽带、校园套餐等）
• 准备本机注册的身份证原件及清晰照片
• 持有可接收短信的同省移动号码用于话费转移

二、中国移动APP操作流程

1. 登录中国移动APP，首页点击【更多】→【服务大厅】→【号卡服务】→【线上销户】
2. 选择【我要申请】后上传身份证正反面，需确保四角对齐、无反光
3. 填写余额转移手机号（需为同省移动号码）与通知号码

三、视频认证核心步骤

系统将触发视频认证环节，具体流程包括：

四、销户后注意事项

• 申请提交后号码立即停机，次月5日前完成正式销户
• 剩余话费将在20个工作日内转入指定账户
• 若收到合约未到期提示，需通过投诉通道强制解除

通过中国移动APP完成线上销户平均耗时约15分钟，视频认证环节需注意环境光线充足且网络稳定。建议在工作日9:00-18:00进行人工视频验证，遇合约纠纷时可利用APP内置投诉通道加速处理。