中国移动手机卡线上注销操作指南
一、操作准备材料
开始注销前需确保满足以下条件：
- 本机号码可接收短信验证码
- 有效期内的身份证原件（需拍摄正反面）
- 用于接收余额的移动同省手机号
二、详细操作流程
- 登录中国移动APP，首页点击【更多】进入服务大厅
- 选择【号卡服务】-【线上销户】功能
- 上传身份证并完成视频人脸认证
- 填写余额转移手机号（需同省移动号码）
- 签署电子协议并提交申请
| 步骤 | 功能入口 |
|---|---|
| 服务大厅 | 首页「更多」按钮 |
| 销户功能 | 号卡服务分类第三项 |
三、注意事项说明
- 合约未到期需提前取消（包括宽带/校园套餐）
- 注销生效时间为次月5日
- 视频认证需保持网络通畅
四、常见问题解答
- Q：无法找到线上销户入口？
- A：可搜索栏输入「线上销户」直达功能页
- Q：剩余话费如何处理？
- A：可转移至同省移动号码或放弃余额
