一、办理前准备材料

完成实名认证需提前准备以下材料：

• 有效期内的二代身份证原件
• 手机卡实物（需可见完整卡号）
• 可接收验证码的手机号码
• 用于视频认证的智能手机

二、线上办理流程

通过中国移动APP办理的标准化流程：

1. 登录APP后点击【我的】-【身份认证】
2. 输入手机号及验证码完成初步验证
3. 上传身份证正反面照片（需四角对齐）
4. 完成活体检测视频录制（需朗读指定数字）
5. 设置8位服务密码（建议包含字母+数字）

三、实名补登记流程

实名信息不符时的特殊处理流程：

1. 拨打10086转人工客服登记诉求
2. 通过邮件提交手持身份证照片及承诺书
3. 重置服务密码（需原机主身份证号）
4. 在72小时内完成补登记视频认证
5. 等待1-3个工作日的审核结果通知

四、注意事项

认证过程中需特别注意：

• 照片需清晰显示证件文字及人像特征
• 服务密码遗忘可通过短信验证重置
• 异地办理需提供近5天通话记录
• 企业用户需额外提交营业执照副本