中国移动手机卡停用指南：线上办理、客服热线与营业厅步骤详解

线上办理停机步骤

通过中国移动官方渠道线上办理停机，可快速完成操作：

官网办理需登录中国移动网上营业厅，在“业务办理”栏目选择停机服务，按提示完成操作。

客服热线办理指南

拨打10086客服热线办理停机：

• 按语音提示选择“停机/复机”服务，转接人工客服
• 提供身份证号、服务密码等验证信息
• 确认停机类型（保号停机或非保号停机）及停机时长

客服办理支持24小时服务，停机操作通常即时生效。

营业厅办理流程

携带证件至线下营业厅办理时需注意：

1. 准备机主身份证原件（单位用户需附加营业执照）
2. 向工作人员说明停机需求及保号期限（最长1年）
3. 签署业务办理确认单，保留回执作为凭证

建议优先选择归属地大型营业厅，确保业务权限完备。

注意事项与费用说明

停机保号期间每月收取5元保号费，欠费状态无法办理停机。若号码绑定宽带等附加服务，需先解绑相关业务。停机期间无法接收短信和通话，建议提前转移重要账户绑定信息。

中国移动提供多渠道停机服务，线上办理最为便捷，客服热线适合紧急需求，营业厅可处理复杂业务场景。办理前请确认号码状态及关联业务，避免影响后续使用。