中国移动套餐退订方法：短信退订步骤与线上销户流程指南

一、短信退订套餐操作指南

通过短信退订是中国移动最便捷的服务方式之一，支持24小时自助操作。具体步骤如下：

1. 编辑短信内容”0000″发送至10086
2. 收到包含已开通业务的列表回复短信
3. 回复”TD+业务序号”（例如退订第3项业务回复TD3）
4. 收到二次确认短信后回复”Y”完成退订

需注意部分合约套餐需先取消优惠活动才能退订，特殊套餐可能需要二次验证。

二、线上销户全流程解析

中国移动APP已支持全流程线上销户服务，需提前准备身份证原件和本机号码：

1. 登录中国移动APP进入客服页面
2. 发送”线上销户”触发办理流程
3. 取消所有未到期合约活动（关键步骤）
4. 上传身份证正反面扫描件
5. 完成视频人脸识别认证
6. 填写话费转移接收号码
7. 电子签名确认销户申请

申请提交后48小时内将收到短信确认，销户成功后原号码立即失效。

三、其他退订方式汇总

除上述方法外，用户还可通过以下渠道办理业务退订：

• 移动营业厅：携带身份证现场办理
• 10086热线：转人工服务办理
• 微信公众号：中国移动10086在线客服
• 网上营业厅：官网登录账户自助操作

建议优先使用线上渠道办理，实体营业厅适合处理复杂合约解除等特殊情况。

注意事项

办理销户前需确认无未出账话费，话费余额可通过转移功能转至其他移动号码。合约期内用户需先解除优惠协议，部分校园套餐需通过投诉通道处理。