中国移动卡线上销户申请教程：视频认证与余额转移操作步骤

一、准备材料

进行线上销户前需准备：

• 已登录中国移动APP的智能手机
• 有效期内的二代身份证原件
• 接收通知短信的手机号码

建议提前取消手机卡绑定的合约套餐，否则可能导致销户失败。

二、操作步骤

1. 打开中国移动APP，登录需销户的账号
2. 首页点击【更多】→【服务大厅】→【线上销户】
3. 通过在线客服发送”线上销户”获取快速办理入口
4. 系统验证无欠费及未到期合约后进入下一步

三、视频认证流程

关键操作步骤：

1. 上传身份证正反面照片（需清晰显示证件信息）
2. 点击视频认证按钮启动实时通话
3. 根据提示完成眨眼、点头等活体检测
4. 确认身份信息后签署电子协议

认证过程需保持网络稳定，建议在光线充足环境操作。

四、余额转移说明

账户余额处理方式：

• 填写同省有效的移动手机号接收转移话费
• 转移金额需≤目标号码当前余额的3倍
• 不支持第三方支付账户余额转移

转移操作完成后，原号码将在48小时内变更为空号。

注意事项

1. 存在未到期合约需先通过人工客服取消
2. 视频认证失败可重新发起，每日上限3次
3. 销户后原号码积分、优惠券自动失效
4. 建议保留短信通知直至收到销户确认