中国移动手机卡线上销户全流程指南
一、销户前准备材料
办理线上销户需准备以下材料：有效期内的二代身份证原件、待注销手机号当前状态正常（无欠费或停机）、可接收短信的备用手机号。建议提前解绑该号码注册的重要平台账号。
- 检查手机卡是否绑定未到期合约套餐
- 确认账户余额低于50元（超额需转移）
- 准备话费转移的接收号码（需同省移动号）
二、APP操作流程详解
打开中国移动APP登录账户，依次点击：首页【更多】→【服务大厅】→【号卡服务】→【线上销户】。若页面提示合约限制，需先通过在线客服取消所有未到期服务。
- 步骤1：首页右上角搜索栏输入”线上销户”
- 步骤2：点击【我要申请】进入流程页
- 步骤3：阅读《销户须知》并勾选同意
三、视频认证全步骤
身份验证包含两个阶段：静态证件核验与动态视频认证。上传身份证需保证边框完整、字迹清晰，视频通话时将进行活体检测与语音确认。
- 点击拍摄身份证正反面（或上传相册照片）
- 等待系统生成专属视频认证码
- 接入视频客服完成点头、眨眼等动作指令
- 朗读屏幕显示的随机验证数字
四、销户后续事项
提交申请后需注意：销户审批需3-5个工作日，期间保持手机畅通。剩余话费将在次月20日前转移至指定号码，SIM卡将在审批通过48小时后失效。
- 保留短信通知作为注销凭证
- 及时处理积分兑换
- 异地号码需额外签署电子委托书
