一、注销前准备工作
正式操作前需确认以下事项：
- 确保手机号已解除所有合约服务（含宽带、校园套餐等）
- 提前准备身份证原件及需转移余额的同省移动号码
- 确认手机卡无欠费且处于正常使用状态
二、线上销户操作步骤
通过中国移动APP办理的完整流程：
- 登录中国移动APP，首页搜索”线上销户”进入办理页面
- 上传身份证正反面照片，完成视频人脸认证
- 填写余额转移接收号码（需同省移动号码）
- 签署电子协议并提交申请
如遇系统提示无法办理，可通过投诉渠道获取专属办理链接
三、余额转移注意事项
- 仅支持转移至同省移动号码，否则需放弃余额
- 话费转移需等待1-3个工作日到账
- 赠送话费不可转移，仅限现金充值部分
四、注销后续说明
提交成功后需注意：
- 销户生效时间为次月1日，期间需保持手机畅通
- 收到10086确认短信即代表业务受理完成
- 实体SIM卡需自行销毁，不可重复使用
线上销户流程已实现全程电子化办理，关键环节在于提前解除合约限制与正确完成视频认证。建议选择工作日上午办理，可减少视频认证等待时间。若遇到系统障碍，通过官方投诉渠道可加速处理进度
