注销前准备
在正式进行线上销户前，需确保满足以下条件：
- 手机号码已解除所有合约套餐（如校园合约、宽带服务等）
- 账户无欠费且已结清所有账单
- 准备好身份证原件及可接收验证码的手机
APP销户流程
通过中国移动APP办理销户的具体操作步骤：
- 登录中国移动APP，进入服务大厅 > 号卡服务 > 线上销户
- 上传身份证正反面照片，完成视频人脸认证
- 填写余额转移手机号（需相同归属地）和通知号码
- 签署电子协议并提交申请
注意事项
- 合约期内号码需先拨打10086解除限制
- 剩余话费将在次月转移至指定号码
- 隐私敏感用户可选择线下营业厅办理
- 注销生效时间为申请提交后30天
常见问题
- Q：无法找到线上销户入口？
A：可通过APP内在线客服发送”销户”获取专属链接 - Q：身份证不在身边怎么办？
A：需准备手持身份证照片及电子委托书
通过中国移动APP办理线上销户可节省时间成本，但需特别注意合约解除和余额转移事项。建议在工作日9:00-17:00进行操作，遇到问题可拨打10086或通过电信用户申诉公众号处理。
