一、停机与注销流程
中国移动用户办理停机或注销业务,可通过线上APP与线下营业厅两种方式完成。停机保号功能允许用户每月支付5元保留号码使用权,适用于短期停用场景。
线上注销步骤:
- 登录中国移动APP,进入「服务大厅」选择「线上销户」
- 填写接收余额的同省移动号码,完成视频人脸认证
- 提交申请后等待48小时审核,期间保持电话畅通
线下办理方式:
- 携带身份证原件至归属地营业厅办理
- 校园卡需返回发卡院校指定网点处理
二、欠费处理与追缴机制
欠费停机后进入60-90天追缴期,逾期未缴将被强制销号。用户需注意:
- 每月套餐费持续扣除至欠费满三个月
- 补缴欠费需包含滞纳金(欠费金额的3‰/日)
- 跨省销户需先结清欠费才能办理新卡
三、信用影响与黑名单机制
长期欠费可能触发信用风险:
- 进入运营商黑名单将限制办理新卡、宽带等业务
- 部分地区将欠费记录报送央行征信系统
- 欠费销号用户需缴清费用才能移出黑名单
四、注意事项与建议
办理注销前需完成以下准备工作:
- 解绑银行卡、支付软件等关联服务
- 通过「一证通查」核验名下所有电话卡
- 保存业务受理单作为维权凭证
建议优先选择线上渠道办理,若遇合约限制可通过工信部申诉通道维权。
中国移动卡注销需严格遵循账户清算、服务解绑、凭证留存三大原则,欠费处理直接影响个人信用记录。用户应根据自身需求选择停机保号或彻底注销,及时通过官方渠道完成全流程操作。