一、套餐叠加收费成常态
中国移动副卡普遍存在“套餐费+共享功能费”的双重收费模式。用户办理时页面仅显示10元套餐费,实际扣费时却叠加10元流量共享费,导致月费翻倍至20元。更有多名用户反映,副卡月费甚至超过主卡套餐价格。
典型收费结构如下:
- 基础套餐费:8-10元/月
- 流量共享功能费:10元/月
- 靓号附加费:最高100元/月
二、隐形业务强制绑定
办理过程中存在未告知的隐形绑定业务,例如“在网享惠民权益”要求用户承诺在线24个月。当用户要求取消时,客服以“活动不收费”为由拒绝,实则通过绑定关系限制用户销号自由。
隐蔽性操作特征包括:
- 业务说明文字模糊化处理
- 资费项目分拆在不同页面显示
- 线下办理时口头承诺与实际不符
三、流量共享机制缺陷
主副卡共享流量机制存在设计缺陷:当任一号码流量耗尽,系统将同时扣除所有号码的超额流量费。30G流量三人共享场景中,单卡超额使用会触发三卡同时扣费,导致用户单月流量费超百元。
四、用户维权困境
消费者面临多重维权障碍:账单不显示副卡明细、客服推诿不处理、营业厅拒绝取消绑定业务。有用户投诉两年后才发现副卡月均多扣10元,累计损失超200元。
维权建议步骤:
- 每日通过官方APP核查账单
- 要求客服提供纸质版资费说明
- 向工信部提交书面投诉
中国移动副卡收费乱象暴露运营商在资费透明度和服务规范性上的系统性缺陷。消费者需提高警惕,办理前要求书面资费说明,定期核查账单明细。监管部门应建立套餐备案审查机制,强制要求运营商公示全部收费项目。