一、销户前准备事项

办理副卡销户前需确认以下事项：

• 确认主卡状态正常且无欠费
• 解除所有增值业务合约（如全国亲情网服务需提前解绑）
• 准备身份证原件及已绑定的移动手机号
• 确认非每月1-6号及月末最后一天办理

二、线上操作步骤详解

1. 获取副卡号码：使用主卡拨打10086查询副卡完整号码
2. 登录中国移动APP，选择人脸识别登录方式
3. 在搜索栏输入「线上销户」进入办理页面
4. 选择「我要申请」进入身份验证环节
5. 填写余额转移手机号（需同省移动号码）

三、人脸核验操作指南

核验流程包含两个阶段：

• 静态识别：上传身份证正反面照片，需保证四角完整、文字清晰
• 动态验证：接通视频客服完成活体检测，需保持面部无遮挡

如遇识别失败，可通过在线客服申请视频辅助认证

四、话费转移注意事项