中国移动上海补卡指南：网上流程、跨区条件与订单查询方法

一、网上补卡流程

通过中国移动App可完成线上补卡：

1. 下载最新版中国移动App，登录后搜索“补换卡”功能入口；
2. 输入需补办的手机号，完成人脸识别和身份证信息核验；
3. 填写收货地址（限上海本地）及备用联系电话；
4. 支付5元工本费后提交订单，等待京东/顺丰/邮政等物流配送。

二、跨区补卡条件

异地用户在上海补卡需满足：

• 本人持二代身份证原件办理；
• 提供近3个月通话记录或服务密码；
• 通过App查询上海指定跨区补卡营业厅并现场办理。

三、订单查询方法

补卡进度可通过以下方式查询：

• App内「我的订单」查看物流单号；
• 微信搜索对应物流公司小程序，用订单号追踪配送状态；
• 拨打10086转人工客服查询异常订单。

四、注意事项

补卡成功后需注意：

• 新卡激活时需使用备用号码接收验证码；
• 原SIM卡将在新卡激活后立即失效；
• 部分业务（如积分兑换）需等待72小时恢复。